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La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros Servicios.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

📌 Información de contacto

• Nombre completo

• Dirección de envío y facturación

• Número de teléfono

• Correo electrónico

💳 Información de pago

• Método de pago utilizado

• Confirmación de pago

• Información relacionada con la transacción

Importante: Novalya no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

🛒 Información de compras

• Productos visualizados

• Productos agregados al carrito

• Historial de pedidos

• Cambios, devoluciones y cancelaciones

💬 Comunicaciones

• Mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente

• Consultas realizadas por WhatsApp o correo electrónico

📱 Información del dispositivo

• Dirección IP

• Navegador utilizado

• Tipo de dispositivo

• Datos de conexión

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información:

✅ Directamente de ti cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros.

✅ Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

✅ A través de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

🛍️ Procesar pedidos

Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.

🎯 Mejorar tu experiencia

Personalizar recomendaciones y optimizar nuestro sitio web.

📢 Marketing y promociones

Enviar ofertas especiales, descuentos y novedades, siempre que hayas aceptado recibirlas.

🔒 Seguridad

Prevenir fraudes y proteger nuestras operaciones y clientes.

📞 Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes y brindar soporte.

Compartición de Información

Podemos compartir información con:

• Proveedores de pago.

• Empresas de logística y transporte.

• Herramientas de análisis y marketing.

• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

Cookies

Utilizamos cookies para:

🍪 Mejorar el funcionamiento del sitio.

🍪 Analizar el tráfico web.

🍪 Recordar tus preferencias.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus Derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

✅ Acceso a tus datos.

✅ Corrección de información incorrecta.

✅ Eliminación de tus datos personales.

✅ Limitación del tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos.

Conservación de Datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Procesar pedidos.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver disputas.

• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio web.

📩 Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo electrónico: soporte@novalya.com

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